英語返答集-トラブル偏-商品の誤送

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誤った商品を発送してしまいクレームを受けた場合

このたびは商品の配送ミスによりご迷惑をおかけしてしまい大変申しわけございません。
倉庫からの発送の際に商品を間違えてしまった可能性がございます。
商品代金の全額返金をいたしました。
大変申しわけございませんでした。

例：We apologize for sending different item(s) this time. It might have been mistakenly pulled out from our stocking shelf.
Full merchandise cost has been already refunded into your account.