アマゾンで悪評価取り消しの自動判定について


こんにちは

アマゾンでは評価3から悪い評価となってしまいます。

評価は売り上げやアカウントにも影響するのでなるべく取り消したいと思います。

アマゾンでは不当な悪評価はカスタマーサポートより取り消し申請をすることができます。

この評価取り消しシステムですが、ある程度自動判定となっています。

その自動判定で評価を消しやすいケースがありますのでここで紹介します。

アマゾンの評価には1~5のRatingのほかにcomments(コメント)そして

Arrived on Time (期限内の到着) Item as Described(説明どおりの商品) Customer Service(顧客対応) という

3つの項目があります。

この項目が自動判定では重要で、左が一番重要項目です。真ん中、右の順番で重要になってきます。

まずこの3つが YES の場合とCustomer Service以外が YES の場合、高確率で評価取り消しされます。

悪評価がついたが上記のようなYESがついてるケースは結構多いので、積極的に評価取り消しの申請をしてください。

次回は、Arrived on Time のみYESがついていた場合

評価を取り消しできるケースについて紹介いたします。

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